Support
Support betekent voor de klant, hulp in nood. Ons team beschikt over alle nodige hulpmiddelen om u zo snel en vlot mogelijk te helpen. We zijn telefonisch bereikbaar op het nummer +32 (0)51 200 028. Daar zal een expert u in uw moedertaal te woord staan.
Met behulp van Teamviewer kunnen we online inloggen en de problemen zeer gedetailleerd analyseren. Ook worden alle problemen bijgehouden in ons ticketsysteem. Zo kunnen alle vragen gecentraliseerd bijgehouden worden en kunnen we onze klanten sneller helpen en gericht hun problemen oplossen. Onderaan deze pagina kunt u veelgestelde vragen en handleidingen terugvinden over onze software.
Algemeen
Hoe contacteer ik de support van ADOPT id PLM?
Voor dringende vragen, bel ons op het nummer: +32 51 200 028
Voor andere support gerelateerde vragen, mag u mailen naar support@adopt-id.com
Openingsuren van onze support:
Maandag 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Dinsdag 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Woensdag 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Donderdag 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Vrijdag 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten
Wat zijn de voordelen van een actief onderhoudscontract?
-
Toegang tot de nieuwste versie van uw software
-
Periodieke software updates
-
Toegang tot het online support center
-
Toegang tot de Siemens Posthub zone
-
Jaarlijkse klantendag
-
Voordelige tarieven voor training, online workshops & consultancy
-
Persoonlijke, kwalitatieve helpdesk support via telefoon, mail en TeamViewer
Hoe maak ik een Siemens WebKey account?
Je kan een Siemens WebKey account aanmaken via de Support Center van Siemens.
Bekijk onze handleiding voor een gedetailleerde uitleg:
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Hoe zet ik een Siemens licentieserver op? (SE2023 en eerder, NX2206 en eerder)
Voordat je start met het opzetten van een licentieserver moet je in het bezit zijn van een Siemens WebKey account om zo de nodige software te kunnen afhalen. Bekijk onze handleiding voor een gedetailleerde uitleg hoe je een licentieserver opzet:
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Hoe voeg ik een product toe aan mijn Support Center?
Volg onze handleiding om te weten hoe je een product kan toevoegen aan de Support Center.
Weet dat dit alleen mogelijk is als je een actief onderhoudscontract hebt!
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Solid Edge
Hoe kan ik Solid Edge installeren?
De handleiding om Solid Edge te installeren kan je hieronder downloaden.
Indien je dit graag door ons laat doen, gelieve onze support te contacteren.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Hoe kan ik Standard Parts installeren?
Voordat je begint met de installatie van de Standard Parts moet je eerst zorgen dat Solid Edge volledig geïnstalleerd is. Bekijk de handleiding om te starten met de installatie.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Welke hardware heb ik nodig om Solid Edge te draaien?
Je kan deze informatie terugvinden op de Hardware System Requirements pagina.
Is Solid Edge compatibel met Windows 11?
Ja, Solid Edge is gecertificeerd om te draaien op Windows 10/11 Enterprise of Professional (alleen 64-bit) vanaf Solid Edge 2022 Maintenance Pack 2 en later.
Waar kan je zien welke versie van Solid Edge je gebruikt?
Open Solid Edge en ga naar Start Menu - About Solid Edge.
Hier kan je de versienummer en licentie type zien.
Solid Edge 2022 en vroegere versies:
222.00.08.003: Versie Solid Edge.
222.00.08.003: Maintenance Pack die geinstalleerd is.
Solid Edge 2023:
Version 2210: Jaartal
Version 2210: Maand
Kan ik een Cloud-Enabled License gebruiken?
Als je in het bezit bent van een Node-Locked License dan kan je deze zelf omzetten naar een Cloud-Enabled License. Bekijk onze handleiding hoe je dit kan omzetten:
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Kan ik RAL kleuren gebruiken in Solid Edge?
Ja, dat is mogelijk maar dan moet je de kleuren er zelf inplaatsen. Dit kan je doen via een Material Library. Bij ons kan je de Material Library voor RAL kleuren gratis downloaden. Gebruik onderstaande link.
Om deze kleuren te gebruiken in Solid Edge, open je uw template bestanden en voeg je de kleuren toe via:
View - Styles - Face Styles - Style Organizer. Blader naar deze RAL Material Library en kopieer ze naar uw template bestand.
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Siemens NX
Hoe Siemens NX installeren?
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Hoe licentieserver voor Siemens NX2212 installeren?
Krijg toegang tot dit bestand door uw e-mailadres in te vullen.
Vraag een TeamViewer sessie aan
Klik op onderstaande knop om een TeamViewer sessie aan te vragen:
Your browser is out-of-date!
Update your browser to view this website correctly. Update my browser now