Le support signifie l’aide en cas d’urgence pour le client. Notre équipe dispose de tous les moyens nécessaires pour vous aider le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous sommes accessibles par téléphone au numéro +32 (0)51 200 028. Un expert vous y renseignera dans votre langue maternelle.
Avec l'aide de Teamviewer, nous pouvons nous connecter en ligne et analyser les problèmes en détail. Tous les problèmes sont également enregistrés dans notre système de tickets. Ainsi, toutes les questions peuvent être suivies de manière centralisée et nous pouvons aider nos clients plus rapidement et résoudre leurs problèmes de manière ciblée. Au bas de cette page, vous trouverez des questions fréquemment posées et des manuels sur nos logiciels.
Pour des questions urgentes, appelez-nous au numéro : +32 51 200 028
Pour d’autres questions liées au support, vous pouvez envoyer un courriel à support@adopt-id.com
Heures d'ouverture de notre support :
Lundi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Jeudi 9:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:00 13:00 - 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Accès à la dernière version de votre logiciel
Mises à jour périodiques des logiciels
Accès au centre d'assistance en ligne
Accès à l'espace Siemens Posthub
Journée annuelle du client
Tarifs compétitifs pour les formations, les ateliers en ligne et les services de conseil.
Assistance personnelle de haute qualité par téléphone, courrier et TeamViewer.
Vous pouvez créer un compte Siemens WebKey via le Siemens Support Center.
Consultez notre manuel pour une explication détaillée :
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Avant de commencer à configurer un serveur de licences, vous devez disposer d'un compte Siemens WebKey afin de pouvoir récupérer le logiciel nécessaire. Consultez notre manuel pour une explication détaillée sur la façon de configurer un serveur de licences :
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Suivez notre guide sur la façon d'ajouter un produit au Support Center.
Veuillez noter que cela n'est possible que si vous avez un contrat de maintenance actif!
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Vous pouvez télécharger ci-dessous le mode d’emploi pour installer Solid Edge.
Si vous souhaitez que nous le fassions, veuillez contacter notre support.
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Avant de commencer à installer les pièces standard, assurez-vous que Solid Edge est entièrement installé. Regardez le tutoriel pour commencer l'installation.
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Vous pouvez trouver ces informations sur notre page Hardware System Requirements.
Oui, Solid Edge a été certifié pour fonctionner sur Windows 10/11 Enterprise ou Professional (64 bits uniquement) à partir de Solid Edge 2022 Maintenance Pack 2 et plus tard.
Ouvrez Solid Edge et allez dans le Start Menu - About Solid Edge.
Vous pouvez y voir le numéro de version et le type de licence.
Solid Edge 2022 et versions antérieures:
222.00.08.003 : Version de Solid Edge.
222.00.08.003 : Pack de maintenance installé.
Solid Edge 2023:
Version 2210: Année
Version 2210: Mois
Si vous disposez d'une Node-Locked License, vous pouvez la convertir vous-même en une Cloud-Enabled License. Consultez notre manuel pour savoir comment procéder :
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Oui, c'est possible, mais vous devez y mettre vous-même les couleurs. Vous pouvez le faire en utilisant une bibliothèque de matériaux. Vous pouvez télécharger gratuitement la bibliothèque de matériaux pour les couleurs RAL sur notre site web. Utilisez le lien ci-dessous.
Pour utiliser ces couleurs dans Solid Edge, ouvrez vos fichiers modèles et ajoutez les couleurs via :
View - Styles - Face Styles - Style Organizer. Naviguez jusqu'à cette bibliothèque de matériaux RAL et copiez-la dans votre fichier modèle
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Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander une session TeamViewer :
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